Última actualización: 21 de octubre de 2026.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y de su Reglamento en lo que no se oponga a ella (en conjunto, «la Legislación»), le informamos lo siguiente:
Responsable
Abba Networks, S.A.P.I. de C.V. («ABBA Networks»), con domicilio en Av. Paseo de los Leones 134, Int. 205-3, Cumbres Elite, Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento y la protección de los datos personales que nos proporcione, así como de los que recaben por su cuenta sus controladoras, subsidiarias o filiales, o terceros contratados para prestar servicios en su nombre, conforme al presente aviso de privacidad («Aviso de Privacidad»).
Datos personales que recabamos
Podemos recabar los siguientes datos personales:
- Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico, teléfono y ciudad o estado.
- Datos de su solicitud: el servicio de su interés, el tamaño aproximado de su empresa (por ejemplo, número de usuarios o equipos) y la información que decida compartirnos sobre su necesidad.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y la fuente de su visita, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver la sección «Cookies»).
- Imagen: solo si visita nuestras oficinas, mediante cámaras de videovigilancia, con fines de seguridad.
Los obtenemos cuando nos los proporciona directamente (formularios del sitio, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, eventos o reuniones), a través de nuestras redes sociales (LinkedIn, YouTube, entre otras) o de forma automática al navegar en nuestro sitio.
Datos personales sensibles
ABBA Networks no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web. Si por una obligación legal, fiscal o administrativa llegara a necesitarlos, le pediremos su consentimiento expreso y por escrito.
Finalidades
Primarias (necesarias para atenderle): (i) identificarle y contactarle; (ii) atender su solicitud de información, diagnóstico o llamada; (iii) preparar y dar seguimiento a propuestas, contratos y servicios; (iv) atender sus comentarios, quejas y sugerencias; (v) cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas; y (vi) informarle de cambios a este Aviso de Privacidad.
Secundarias (no son necesarias para atenderle): (i) enviarle información de servicios, contenidos, eventos y promociones; (ii) invitarle a seguirnos en redes sociales; (iii) hacer encuestas de satisfacción; (iv) medir y mejorar nuestro sitio y nuestras campañas; y (v) fines estadísticos y publicitarios.
Cómo negarse a las finalidades secundarias
Si no desea que tratemos sus datos para alguna finalidad secundaria, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a datospersonales@abbanetworks.com con el asunto «Finalidades secundarias». También puede darse de baja con el enlace que incluye cada correo y desactivar las cookies de analítica y marketing desde Configurar cookies. Su negativa no será motivo para dejar de atenderle.
Proveedores y transferencias
Para operar el sitio y darle seguimiento usamos proveedores que tratan sus datos solo por cuenta de ABBA Networks y conforme a nuestras instrucciones, como nuestra plataforma de CRM y seguimiento digital, el alojamiento del sitio y plataformas de publicidad en redes sociales. Algunos de ellos tienen sus servidores fuera de México; en todos los casos les exigimos medidas de protección equivalentes a las de este Aviso de Privacidad.
Podemos transferir sus datos, sin requerir su consentimiento, a empresas de nuestro mismo grupo (controladoras, subsidiarias o filiales) que operan con las mismas políticas, y a autoridades competentes cuando la ley lo exija. Quienes los reciban no podrán usarlos para fines distintos a los de este Aviso de Privacidad.
Conservación y seguridad
Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales o contractuales aplicables; después los bloqueamos y suprimimos de forma segura. Los protegemos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o divulgación no autorizados, y solo el personal autorizado tiene acceso a ellos.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede Acceder a sus datos y a los detalles de su tratamiento, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado o limitar el uso o divulgación de sus datos.
Para hacerlo, envíe su solicitud a datospersonales@abbanetworks.com o entréguela por escrito, dirigida al Comité de Seguridad de la Información, en Av. Paseo de los Leones 134, Int. 205-3, Cumbres Elite, Monterrey, Nuevo León, de 10:00 a 17:00 horas en días hábiles. La solicitud debe incluir:
- Su nombre y un correo electrónico o domicilio para enviarle la respuesta.
- Una identificación oficial (credencial para votar, pasaporte o licencia de conducir) o, si actúa en representación de otra persona, el documento que acredite la representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier otro documento que ayude a localizar sus datos.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. La respuesta se enviará por correo electrónico o podrá recogerla en nuestras oficinas, a su elección.
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.
Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros, incluidas las de nuestra plataforma de CRM y seguimiento digital y las de plataformas de publicidad en redes sociales, para que el sitio funcione, medir las visitas, conocer qué contenidos resultan útiles y relacionar la navegación con la información que usted nos proporciona en los formularios, con el fin de darle seguimiento comercial. Las cookies de analítica y marketing se activan al entrar al sitio y puede desactivarlas en cualquier momento desde Configurar cookies o desde la configuración de su navegador. Más información en nuestra Política de cookies.
Cambios al aviso
Podemos modificar este Aviso de Privacidad para atender cambios legales, de nuestras políticas internas o de nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización, y le avisaremos de los cambios relevantes por este medio o por correo electrónico.
Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos después de haber tenido acceso a este Aviso de Privacidad, y si no manifiesta su oposición, entendemos que consiente su tratamiento en los términos aquí descritos. Puede oponerse o revocar su consentimiento en cualquier momento por los medios señalados en la sección «Derechos ARCO y revocación del consentimiento».